Disponibilidade do gás sujeita às análises técnica e econômica. Após a instalação do medidor de consumo, a preservação das instalações e dos equipamentos a gás é de inteira responsabilidade do proprietário do imóvel, conforme as Normas Técnicas Brasileiras e de Segurança vigentes. A Naturgy ficará dispensada das obrigações do fornecimento de gás canalizado em caso de ocorrência de eventos que afetem as suas instalações de distribuição, de compressão ou tratamento de gás natural ou qualquer gasoduto, bem como nos casos estabelecidos nas Condições Gerais de Fornecimento que gerem a suspensão ou interrupção do serviço.